在365看台留下的信息，怎么被保管与使用

这份说明适用于 365看台 简体中文界面的内容服务：费用与赛程栏目、联赛专题、知识中心、品牌档案和联系通道都在里面。您通过联系邮箱、服务电话或贵州本地客服通道提出的咨询，也按同样的方式处理。栏目导航、旧版入口指引以及版本记录相关页面中的链接，同样属于这一范围。

如果您是在其他渠道看到与体育赛事有关的资料，那些渠道有自己的处理规则，建议您同时读一读对方页面上的说明。

信息基本来自两个方向：您主动告诉我们，和访问页面时由系统记录。

• 访问记录您打开过的页面、进入与离开的时间、来源页面、浏览器与设备类型、网络运营商与大致城市。这些由服务器自动生成，用来排查打不开的页面和了解栏目热度。
• 栏目偏好上次查看的费用栏目分类、赛事级别或联赛专题标签，用来在您下次回来时更快落到相应位置。
• 咨询内容您在邮件或电话里写下的称呼、联系方式、涉及的赛事与场次、栏目分类截图以及截图里出现的文字。
• 显示设置屏幕尺寸与语言选项，用来调整字号、表格列宽和图片裁切方式。

涉及支付卡号、证件照片这类与栏目查询无关的材料，请不必随咨询一起发送。

• 回复咨询按栏目分类把问题转给客户服务组或规则编辑组，减少来回确认的时间。
• 衔接栏目记住您常用的筛选标签，让旧版入口与当前栏目之间接得上。
• 改进阅读汇总哪些费用表、比分对照与专题索引被翻得更多，据此调整排版和索引顺序。
• 安全与稳定识别异常请求、批量抓取和恶意访问，保证比赛日期间页面仍然打得开。
• 接续追问在您第二次来信时能接上此前内容，不必把场次和栏目重新描述一遍。

Cookie 是保存在您设备上的一小段标识，我们只用它记住少量状态，不承载费用或比分数据。

• 必要 Cookie维持页面会话与安全校验，关闭浏览器后自动失效。
• 偏好 Cookie记住界面语言和您上次浏览的栏目，有效期不超过 12 个月。
• 访问统计以聚合数字了解各栏目的访问量，用于判断索引和表格的摆放位置。

您可以在浏览器设置里删除已有 Cookie、阻止新的 Cookie，或只允许当前会话使用。关闭必要 Cookie 之后，个别栏目跳转与旧版入口指引会变得不那么顺手，但主要文字内容仍然可以正常阅读。

• 访问记录保存 6 个月，到期后删除，或转为不含个人标识的汇总数字。
• 咨询往来问题处理完成后保存 24 个月，便于回应后续追问和同类问题。
• 统计汇总保存 12 个月，仅保留页面级访问量。
• 查看权限客户服务组与资料归档组按职责需要查看；账号各自独立，人员调整时同步收回权限。
• 传输与存放通过加密通道传输，访问操作留痕，并定期检查一次权限名单。
• 对外提供除法律法规要求或处置安全事件所需，您的联系信息不会交给外部机构。

关于自己的信息，您随时可以提出下面几类请求：

• 查询了解我们保存了哪些联系方式与咨询往来。
• 更正称呼、邮箱或涉及的场次写错了，可以请我们改过来。
• 删除咨询处理完毕不再需要保留，可以提出删除。
• 拒绝统计不希望访问记录被计入栏目统计，可在浏览器里关闭 Cookie。

提出请求时，写清大致的时间范围与涉及的栏目，处理会快一些。邮件咨询通常在 4 个工作小时内回复；需要核time较长的场次与周期问题，客服会先告知预计答复时间。

• 联系邮箱 contact@365-online-bet365.com.cn
• 服务电话 400-4030-2816
• 受理时间 工作日 9:00–18:00

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贵州地区的用户也可以通过本地客服通道获取栏目导航与旧版入口的使用指引，咨询邮件里附上栏目分类截图会更容易定位到具体条目。